Onboarding : à quoi ressemble le parcours d’intégration chez Fit Retail ?

le 28/04/2022 par Manon VEÏSSE

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Pour commencer, qu’est-ce que le « onboarding » ?

 

L’onboarding correspond à la période d’intégration d’un nouveau collaborateur. Chez Fit Retail, elle débute dès l’acception de la proposition d’emploi et se termine à la fin de la période d’essai. En effet, nous avons à cœur de commencer à intégrer les futurs arrivants dès leur décision prise de nous rejoindre, et ne pas attendre le démarrage du contrat. Il s’agit d’un vrai relais à notre processus de recrutement.

 

Cette période d’intégration a plusieurs objectifs :

• Intégrer humainement le nouvel arrivant dans les équipes,

• Permettre l’acculturation de celui-ci aux codes et usages de l’entreprise,

• Le familiariser avec notre mode de fonctionnement,

• Et enfin le former à ses nouvelles fonctions.

 

Lorsque l’on sait que 58% des employés ayant bénéficié d’un bon onboarding sont encore dans l’entreprise 3 ans après, cela nous conforte dans le choix d’y porter une attention toute particulière.

 

Avant l’arrivée du collaborateur ⏰

 

Le « pré-onboarding » correspond à la phase amont de l’arrivée de la nouvelle recrue. Cette période nous permet de communiquer auprès de l’équipe et de préparer le parcours d’intégration de notre futur collaborateur.

 

La communication interne

Vous en conviendrez sûrement, arriver dans une entreprise sans que personne n’ait été averti – et donc n’ait pris les dispositions nécessaires pour vous accueillir au mieux – n’est pas des plus agréables.

Chez Fit Retail, nous tenons à ce que chacun soit au courant de l’arrivée d’un nouvel arrivant. Nous communiquons avant le démarrage du contrat les informations clés sur notre futur collaborateur. Cette première étape permet aux équipes de se préparer à accueillir au mieux leur futur collègue et ainsi commencer à créer du lien avec les équipes.

 

Planning d’intégration

Avant l’arrivée du collaborateur, nous préparons son planning d’intégration. Celui-ci couvre la première semaine du collaborateur au sein de l’entreprise. Il s’agit d’une étape stratégique pour le nouveau salarié puisque c’est pendant cette semaine qu’il va prendre ses marques, découvrir ses nouveaux collègues et l’environnement Fit Retail.

 

Dans ce planning, nous prévoyons un certain nombre de rendez-vous (échanges one-to-one plus ou moins formels) et des temps de formation. L’idée est de pouvoir appréhender les rôles de chacun, l’organisation de l’entreprise et monter en compétences sur son poste.

 

 

S-1

La semaine qui précède le démarrage du contrat, nous envoyons au nouveau collaborateur notre « Guide de survie pour la première journée chez Fit Retail ». Notre objectif ? Éliminer les différentes sources de stress pour se concentrer sur l’essentiel : se rencontrer. On y retrouve un tas d’informations clés (horaire démarrage, habitudes pour le déjeuner, matériel, etc…).

 

 

Vous l’aurez compris, chez Fit Retail la période d’intégration commence bien avant le démarrage du contrat. L’ensemble de ces anticipations sont essentielles afin de pouvoir entrer en parfaite immersion le jour J.

Il est important de garder ce lien établi avec le candidat lors du processus de recrutement, c’est notre fil rouge. Ce pre-onboarding nous permet de créer des conditions favorables à une bonne intégration et à une fidélisation du nouveau collaborateur avant même d’avoir commencé.

 

Les premiers pas chez Fit Retail 👣

 

Nous y sommes, c’est le grand jour, notre nouveau collaborateur fait sa rentrée ! La première journée (et les premières semaines) sont toujours des moments riches d’échanges et de prise d’informations.

 

Le premier jour

Le premier jour se déroule toujours de la même façon :

• Petit-déjeuner d’accueil pour démarrer en douceur,

• Temps d’échange avec le manager pour appréhender la prise de fonction et les étapes clés des premiers mois,

• Déjeuner en équipe pour faire connaissance avec ses nouveaux collègues,

• Rencontre avec le parrain/marraine pour se familiariser avec les us et coutumes de l’entreprise. Ce rôle du parrain/marraine nous tient à cœur: ils sont une sorte de « Guide » pour découvrir au mieux le nouveau contexte de manière plutôt informelle et au-delà de tout lien hiérarchique,

• Présentation détaillée de Fit Retail par Manon, notre Chargée de ressources humaines et recrutement pour aider le nouvel arrivant à comprendre l’entreprise et son histoire.

 

L’objectif de cette première journée est de donner un maximum de repères au nouveau collaborateur, afin qu’il puisse trouver sa place rapidement au sein de nos équipes, sur le plan humain notamment.

 

Les jours suivants

Le reste de la semaine va être rythmé par :

• Un marathon de meetings d’intégration : Ces rendez-vous de 30 minutes permettent au nouveau salarié d’échanger en 1to1 avec les membres du COMEX, l’ensemble des managers et les membres du CSE, afin d’appréhender les rôles de chacun dans l’entreprise et l’organisation interne. C’est aussi un levier très efficace pour créer du lien et pour promouvoir la diversité de nos métiers.

 

Nous accordons beaucoup d’importance à ces temps d’échanges, car ils permettent au nouveau salarié d’appréhender tous les métiers exercés chez Fit Retail. Cela leur permet également de rencontrer et d’identifier les personnes à qui s’adresser suivant les problématiques rencontrées, découvrir les valeurs de notre entreprise, mais aussi commencer à se familiariser avec nos métiers.

 

• Des formations : Nous mettons en place des parcours de formations internes (en e-larning et en présentiel) adaptés à chaque consultant, en fonction de son niveau et des connaissances à acquérir. Ces formations sont réalisées par nos consultants experts.

 

 

Le coffee break

Nos équipes sont partout en France et en Europe, et nous tenons à ce que chacun puisse se rencontrer. Nous avons donc créé un rituel appelé « coffee break » qui est une réunion hybride (visio & physique) de 30 minutes à laquelle l’ensemble des collaborateurs est convié.

Cet échange permet aux derniers nouveaux arrivants de se présenter de vive voix à l’ensemble de ses collègues. Chacun peut ainsi en apprendre davantage sur les nouveaux venus.

 

Ce Coffee Break est une vraie rencontre entre l’ensemble des collaborateurs Fit, peu importe leur situation géographique. C’est une sorte de rituel d’intégration où l’on découvre les différents parcours, les passions mais également des anecdotes parfois très surprenantes !! En d’autres termes, il s’agit d’une manière ludique pour apprendre à se connaître et créer rapidement du lien malgré la distance. Le Quiz sur les nouveaux collaborateurs est toujours un vrai succès.

 

Le suivi dans le temps 🚀

 

Le bilan d’intégration

Le travail de notre équipe RH ne s’arrête pas la première semaine, il continue bien au-delà ! Nous avons créé un bilan d’intégration à un mois entre le collaborateur et notre chargée des ressources humaines. L’enjeux est de consolider le lien avec le collaborateur avec le service RH et de recueillir des pistes d’ajustement de nos processus internes.

 

Et ensuite ?

Le manager* devient le principal garant du suivi du collaborateur durant la période d’essai (et bien au-delà). Les premiers mois, plusieurs points sont organisés afin de garantir la bonne prise de poste, l’épanouissement du nouvel arrivant et un accompagnement personnalisé.

*Chez Fit Retail, nous avons mis en place un management de proximité via une équipe de « Consultants-Managers » qui assurent, une partie de leur temps les fonctions d’experts chez nos clients, et l’autre partie le suivi d’une petite équipe de consultants.

 

L’ultime point de la période d’onboarding est le point de fin de période d’essai, il symbolise la fin de l’intégration du collaborateur. Le suivi de carrière prend ensuite le relais, afin que le manager puisse proposer une trajectoire professionnelle au collaborateur.

 

Lorsque l’on sait qu’1 salarié sur 2 envisage de quitter son entreprise pendant la période d’essai, il nous paraissait évident de mettre en place un processus complet qui permettrait de pérenniser notre collaboration sur le long terme.

 

L’expérience collaborateur est au cœur du sujet, intégrer une nouvelle entreprise n’est jamais anodin, alors charge à nous de rendre ce moment agréable et sécurisant pour une prise de poste optimale et un collaborateur heureux !

 

 

 

Vous l’aurez compris au travers de ces nombreuses étapes, nous avons fait le choix d’investir du temps afin de proposer un parcours d’intégration complet qui s’appuie sur nos valeurs : la convivialité, la cohésion, l’ouverture et l’expertise. Ces valeurs nous sont chères et sont le pilier d’une collaboration saine et durable. Nous espérons que cela vous a permis d’en apprendre davantage sur nous et si cela a pu renforcer votre idée de nous rejoindre, vous pouvez consulter nos offres juste ici.

A très vite !

 

le 28/04/2022 par Manon VEÏSSE